배달의 민족 사장님 고객센터, 전화번호 하나로 정산 문의는 24시간입니다

김 팀장 2026년 10월 12일 읽는 시간 약 7분

월요일에 판 배달 매출은 목요일에 통장에 들어옵니다. 배달의 민족 사장님 정산은 매출이 난 날부터 영업일 3일 뒤 입금이 원칙이고, 주말과 공휴일은 세지 않습니다. 다만 만나서결제 주문은 이 정산에 아예 들어오지 않아, 셀프서비스 화면에 0원으로 찍힌 줄을 오류로 알고 문의하는 사장님이 많습니다.

■ 배달의 민족 사장님 사이트, 사장님광장과 셀프서비스는 어디인가요?

사장님광장은 2022년 10월 「배민외식업광장」으로 이름이 바뀌었고, 주소는 ceo.baemin.com 그대로입니다.

메뉴와 영업시간, 영업 임시중지, 정산내역은 「배민셀프서비스」(self.baemin.com)에서 바꾸고 봅니다. 휴대폰에서는 배민사장님 앱의 셀프서비스 탭에서 같은 설정을 바꿉니다.

옛 이름으로 찾다 외식업광장을 다른 정보 사이트로 알고 지나치는 경우가 있는데, 입점 신청과 공지가 그대로 여기 있습니다. 배달의 민족 사장님 사이트는 외식업광장이 읽는 곳, 셀프서비스가 고치고 확인하는 곳입니다.

■ 배달의 민족 사장님 정산, 언제 얼마가 들어오나요?

정산은 하루 단위로, 매출이 난 날부터 영업일 3일 뒤에 들어옵니다. 금요일 매출은 다음 주 수요일, 연휴가 끼는 12월 31일(목) 매출은 새해 1월 6일(수)입니다.

입금액은 주문 금액에서 중개이용료, 배달비, 결제정산수수료, 부가세, 고객할인비용을 뺀 금액이고, 매출 다음 날 오후 6시까지 정산내역에 잡힙니다.

배달의 민족 사장님 정산에서 0원으로 찍힌 줄은 대개 만나서결제 주문입니다. 결제 방식마다 돈이 들어오는 길이 다릅니다.

결제 방식	돈이 들어오는 길	부가세 신고 때 볼 곳
앱에서 바로결제	배민 정산, 영업일 3일 뒤	배민 부가세신고내역
만나서 카드결제	가게 단말기에서 카드사로	카드사 매출 자료
만나서 현금결제	받은 현금 그대로	주문내역에서 골라 신고

만나서 카드결제는 가게 단말기로 승인돼 카드사가 가게 계좌로 넣습니다. 카드사 자료에 이미 있는 매출이라, 배민 자료의 만나서결제 금액을 또 더하면 두 번 신고하게 됩니다.

■ 배달의 민족 사장님 접수방법, 앱과 PC와 포스 중 어디서 받나요?

배달의 민족 사장님 접수방법은 배민사장님 앱, PC의 배민주문접수 프로그램, 포스 연동 세 가지입니다. 새 주문이 오면 접수를 누르고 예상 시간을 고르면 되고, 못 받는 주문은 거절 사유를 고릅니다.

포스에 배민 주문이 떠도 앱에서 결제된 돈은 가게 단말기를 거치지 않습니다. 카드사 입금이 아니라 배민 정산으로 들어오니, 마감 때 포스 합계와 통장이 어긋나면 이 몫부터 빼고 맞춰 보십시오.

주문 취소나 거부가 두 번 연달아 나오면 가게가 자동으로 영업 임시중지되고, 그날 밤 12시나 영업 마감까지 주문이 끊깁니다. 해제는 셀프서비스나 앱에서 바로 합니다.

만나서 카드결제 주문을 배달 뒤에 취소하면 환불도 가게 단말기에서 그 승인을 취소해야 끝납니다.

카드 취소 환불일 보러 가기

■ 배달의 민족 사장님 고객센터 전화번호, 무엇을 몇 시까지 받나요?

배달의 민족 사장님 고객센터는 파트너전담센터 하나로 모였고, 전화번호는 1600-2111입니다. 2025년 7월 문을 연 곳으로, 주문·배달·리뷰·정산은 24시간, 광고와 그 밖의 문의는 매일 오전 9시~밤 9시에 받습니다.

앱 장터 소개란의 1600-0987로 거는 경우가 있는데, 이 번호는 배민 대표번호입니다. 전화 전에 셀프서비스에서 끝나는 일도 많습니다.

하려는 일	어디서	언제
주문·리뷰·정산 문의	1600-2111	24시간
광고 가입·해지 상담	1600-2111	매일 9시~21시
정산·부가세 자료 확인	셀프서비스	다음 날 18시 반영

광고를 끊거나 바꾸는 상담은 밤 9시를 넘기면 다음 날로 넘어갑니다.

만나서 카드결제 돈이 안 들어왔다면 배민이 아니라 카드사 쪽 문제이고, 세금이 밀려 카드 매출이 압류되면 이 입금부터 끊깁니다.

끊긴 카드 입금 되찾으러 가기

■ 배달의 민족 사장님 해지 방법, 끊기 전에 무엇을 남겨 두나요?

배달의 민족 사장님 해지 방법은 무엇을 끊느냐에 따라 갈립니다. 배민배달·가게배달·픽업·우리가게클릭 중 하나를 끊으면 그 상품만 빠지고 가게는 남습니다. 신청은 파트너전담센터가 받으니 밤 9시 전에 거십시오.

해지하면 바로 꺼지는 줄 아는 분이 많은데, 신청한 날은 자정까지 그대로 노출됩니다. 작년 4월 포장 수수료가 붙던 날 서비스를 끊은 치킨집도 그날 주문은 받아야 했습니다.

끊은 뒤에도 마지막 날 매출과 우리가게클릭 광고비는 영업일 3일 뒤에 오갑니다. 정산 계좌는 그 입금과 차감을 셀프서비스에서 확인한 뒤에 바꾸십시오.

배민을 통째로 끊기 부담스럽다면 수수료가 낮은 앱을 하나 더 얹어 두는 방법도 있습니다.

중개 수수료 아끼러 가기

■ 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 배민 사장님 공지 보는법이 따로 있나요?
A. 배민외식업광장 맨 위 「공지사항」에서 봅니다. 휴대폰은 배민사장님 앱의 「플라자」 메뉴에 공지가 올라옵니다. 수수료나 서비스 이름이 바뀌면 여기에 공지됩니다.

Q. 해지는 오후 4시 전에 넣어야 당일 처리되나요?
A. 프랜차이즈 본사가 요청서로 넣는 광고 해지는 영업일 오후 4시 전 접수분이 당일, 그 뒤는 다음 날 처리됩니다. 개별 가게도 같은 기준이라는 안내는 없어 신청 때 처리일을 물어 두십시오.

Q. 정산내역과 부가세 자료 금액이 왜 다른가요?
A. 둘 다 맞습니다. 정산내역은 통장에 들어온 날, 부가세신고내역은 매출이 난 날 기준이라 달라 보입니다. 신고할 때는 셀프서비스 부가세신고내역의 숫자를 쓰십시오.

Q. 만나서 현금결제는 어떻게 신고하나요?
A. 현금영수증을 끊지 않았다면 카드사나 국세청 자료에 잡히지 않습니다. 셀프서비스 주문내역에서 만나서결제 현금 건을 골라 현금 매출로 넣어야 신고에서 빠지지 않습니다.

■ 제 개인적인 생각

외워 둘 번호는 하나, 열어 둘 화면도 하나입니다. 창구가 셋으로 갈려 보여도 돈과 설정은 셀프서비스에, 사람 상담은 1600-2111에 모였습니다. 제 판단으로는 정산이 이상할 때 전화보다 먼저 볼 곳이 정산내역의 조정금액 칸입니다. 오늘 정산내역에서 0원 줄이 만나서결제였는지만 확인해 두십시오.