지난 글에서 새 손님을 데려오는 홍보를 다뤘습니다. 그런데 사실 장사에서 진짜 중요한 건 그다음입니다. 바로 한 번 온 손님을 다시 오게 만드는 것, 즉 단골을 만드는 일입니다. 왜 단골이 중요할까? 새 손님 한 명을 데려오는…