요즘 손님들은 가게에 가기 전, 주문하기 전에 리뷰부터 봅니다. 실제로 소비자 상당수가 별점이 낮은 가게는 아예 선택하지 않는다고 합니다. 리뷰가 곧 가게의 간판인 시대, 사장님이 알아야 할 리뷰 관리법을 정리했습니다. 1. 좋은 리뷰를 늘리는 법… 

가게를 차렸는데 손님이 안 오면 정말 막막합니다. “우리 가게를 어떻게 알리지?” 하는 고민이죠. 예전에는 간판과 전단지가 전부였지만, 지금은 다릅니다. 손님들은 인스타그램에서 검색하고, 네이버 지도 리뷰를 읽고, 짧은 영상을 보고 가게를 찾아옵니다. 즉 온라인에 ‘간판’을 거는…